Contacto
Preguntas frecuentes sobre nuestros productos y servicios

Resolvemos tus dudas para que elijas el espacio perfecto y lo disfrutes con total tranquilidad.

Para ponértelo fácil... aquí tienes un buscador

Información general

¿Qué es CITYBOX VALENCIA?

CITYBOX VALENCIA es una empresa especializada en alquiler de trasteros y soluciones de almacenamiento en Valencia. Con más de 20 años de experiencia, ayudamos a particulares, autónomos y empresas a ganar espacio. Nuestro enfoque está centrado en el cliente: ofrecemos asesoramiento personalizado para que cada persona encuentre el espacio que necesita de forma sencilla, segura y sin complicaciones.

 

¿Por qué elegir CITYBOX?

  • Contamos con espacios seguros, accesibles 24/7 y con total flexibilidad de contratación.
  •  Amplia variedad de tamaños
  •  Acceso cómodo y seguro con código personal  Seguro básico incluido en el precio
  •  Flexibilidad para cambiar de trastero  Instalaciones vigiladas 24h.
  •  Servicios extra gratuitos como recepción de mercancías, zona de carga y descarga, estanterías.

¿Qué tamaño realmente necesito?

Usa nuestra calculadora online para orientarte: (link a la calculadora de espacio).

 

También puedes contactar con nuestra oficina que te ofreceran un asesoramiento más personalizado a tus necesidades. link al formulario de contacto / Whatsapp

Taquillas (lockers)

  •  Son espacios pequeños de 1m3, perfectos para maletas, cajas, archivos o pequeños objetos personales.
  •  Recomendadas para estudiantes, viajeros, profesionales que necesitan guardar documentación de forma segura.

Trasteros estándar

  •  Son ideales para almacenaje doméstico: guardar muebles en mudanza, ropa de temporada, equipaje, guardar bicicletas y equipos deportivos, cajas o pequeños muebles.
  •  Tienen una altura aproximadamente 2,6 metros, lo que permite aprovechar muy bien el espacio en vertical.
  •  Se puede acceder con vehículo cerca del trastero, en la mayoría de las naves.

 

Mini-almacenes

  •  Para empresas y autónomos con grandes volúmenes de: stock, herramientas y equipos voluminosos.
  •  Son el tamaño más indicado para el almacenamiento temporal de reformas  Son más grandes que un trastero estándar
  •  Se puede acceder con vehículo a la puerta del mini-almacén

 

Oficinas

  •  Es una solución práctica para profesionales, autónomos y empresas que necesitan un espacio de trabajo.
  •  Alquilando estos espacios, se consigue reducción de costes a diferencia de una oficina tradicional.
  •  Permite disponer de un lugar preparado para trabajar, recibir clientes o gestionar tu actividad con mayor comodidad.

¿Cómo contratar un trastero?

Puedes alquilar tu trastero fácilmente a través de nuestra web click aquí (link alquiler) o, si lo prefieres, con la ayuda de nuestros asesores en oficina. Nuestro equipo estará encantado de

orientarte para encontrar el espacio que mejor se adapte a tus necesidades y resolver cualquier duda durante el proceso.

¿Cómo localizar mi trastero?

Localización de trasteros por plantas:

Planta 0

  • Trasteros numerados del 001 al 152
  • Trasteros con numeración del 01A al 25A
  • Taquillas


Planta 1

  • Trasteros numerados del 153 al 424
  • Trasteros con numeración del 100A al 140A

 

¿Hay permanencia mínima?

Sí, la permanencia minima es de 15 días.

¿Puedo cambiar de trastero si necesito más o menos espacio?

Sí. Puedes cambiar a un trastero en cualquier momento, según disponibilidad. El cambio de trastero se debe notificar en nuestras oficinas ya sea presencial o por telefono, WhastApp o correo.

¿Cómo cancelar mi contrato?

Hay que avisar con una antelación de 10 días en nuestras oficinas o mediante llamada, correo o WhatsApp. Deberás vaciar el trastero y dejarlo en buen estado.

 
 

¿Cuál es el precio del trastero?

  •  El precio del trastero depende de los m² que contrates.
  •  El precio incluye el seguro multiriesgo y algunos servicios adicionales (consultar con nuestro personal).

 

¿Qué método de pago se utiliza?

  •  Recibo domiciliado  Transferencia
  •  Tarjeta bancaria

 

¿Mis pertenencias están aseguradas?

  •  Sí. Todas las contrataciones incluyen un seguro multirriesgo hasta 500€/m2.
  •  Si necesitas mayor cobertura, puedes ampliarlo (consultar en nuestra oficina)

¿Cuándo puedo acceder a mi trastero?

  •  Todos los tipos de trasteros tienen acceso 24/7.
  •  Se necesita un código pin personal e intransferible que nos proporcionan los clientes en el momento de la firma del contrato

 

¿Qué horario de atención al cliente hay?

Atendemos personalmente dentro de nuestro horario de oficina:

  • Lunes a jueves de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00
  • Viernes de 08:00 a 15:00

 

¿Qué medidas de seguridad dispone el centro?

  •  Control de acceso personal: acceso ilimitado las 24 horas mediante código personal.
  •  Videovigilancia 24 horas: sistema de vigilancia con cámaras en nuestras instalaciones. Cumplimos con el RGPD.
  •  Alarma de seguridad: sistema de seguridad conectado a una central de alarmas que avisa a la policía en caso necesario.
  •  Trasteros con cierre individual meddiante candado

 

¿Puedo entrar con mi vehículo hasta la puerta?

  •  Fácil acceso puerta a puerta.
  •  Sin problemas de aparcamiento.
  •  Acceso directo con tu vehículo a la puerta del box según localización.

¿Qué puedo guardar?

Muebles, enseres personales, material profesional, archivos, cajas, ropa de temporada, herramientas, equipamiento deportivo, etc.

¿Qué no puedo guardar?

Queda expresamente prohibido almacenar:

 

  1. _ Objetos de valor o documentación sensible:
  •  Documentos de identidad y pasaportes.
  •  Dinero en efectivo.
  •  Acciones, bonos u otros valores.
  •  Piedras preciosas o joyas.

 

  1. _Productos perecederos o biológicos:
  •  Mercancía perecedera.
  •  Alimentos o bebidas indebidamente embalados.
  •  Animales (vivos o muertos).
  •  Plantas.

 

  1. _ Sustancias peligrosas o inflamables:
  •  Gases (bajo presión o no).
  •  Sustancias explosivas o inflamables.
  •  Disolventes, combustibles, carburantes o similares.
  •  Pinturas y aceites.
  •  Harinas o productos similares con riesgo de combustión.

 

  1. _Materiales tóxicos, químicos o contaminantes:
  •  Productos químicos o potencialmente peligrosos.
  •  Residuos tóxicos.
  •  Asbesto (amianto)
  •  Materiales radioactivos.
  •  Agentes biológicos.
  •  Sustancias que emitan humos, olores fétidos, corrosivos o tóxicos.

 

  1. _Sustancias ilegales o prohibidas:
  •  Mercancías cuya tenencia sea ilícita o se haya obtenido ilegalmente.
  •  Estupefacientes y sustancias psicotrópicas.

 

  1. _ Armas y material bélico:
  •  Armamento.
  •  Objetos bélicos.

 

  1. _ Materiales con alto riesgo técnico:
  •  Productos con grado de peligrosidad 1, 2 o 3 según el catálogo CEA.
  •  Productos con potencia calorífica superior a 6 Mcal/kg.
  •  Cualquier material cuya guarda suponga un peligro para la salud pública, el entorno o el personal del almacén.

 

  1. _ Vehículos y elementos con baterías:
  •  Vehículos.
  •  Motocicletas a motor.
  •  Patinetes eléctricos.
  •  Baterías eléctricas.

 

Recepción de mercancías y paquetes

Desde la oficina del centro ofrecemos recepción de mercancías y paquetería. Consulta en nuestras oficinas

¿Disponeis carros o equipos para mover mercancía?

Sí, disponemos carros y carretillas para facilitar el transporte de tu mercancía, así como de montacargas.

Servicio de estanterías

Ofecemos estaterías gratuitas a nuestros clientes. Consultar disponibilidad

¿Tenéis servicio de mudanzas?

Actualmente no disponemos de ese servicio. Pero podemos recomendar empresas de transporte y mudanza con las que colaboramos.